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核價系統如何成為銷售助手

2013-12-10 14:44:23 安徽萊莫爾信息技術有限公司 已讀

 

    擁有消費者核價系統意味著您有機會增加與消費者的互動、改善銷售轉換。我們往往認為核價設備完全是為了滿足立法要求或避免出現嚴重的定價失誤而付出的高額經常開支。然而,這種想法卻忽略了一點:核價系統包括了所有面向消費者應用(如增加和提高忠誠度、提供自動化購物支助、提高平均交易總額等應用)所需的技術。

    為了遵循最近出臺的州法規,或防止出現結帳錯誤,許多零售商已經在他們的店內安裝了觸摸屏電腦,它們都集成了與存儲主 PLU 數據的主機計算機相連的條碼讀取器。消費者可以利用數據終端掃描商品上的 U.P.C. 標志來查看價格。數據終端上通常還集成了一個打印機,消費者可以用它來打印價格標簽或票據。許多零售商不喜歡這些系統,將它們視為一項強制性開支。

    事實上,這些核價系統是聯網的數字顯示器。換句話說,零售商可以利用這些顯示器來傳達促銷信息和其它信息。而這些數字告示顯示設備早已遍布店內的各個位置。

    此外,這些核價系統都是 Windows 終端,它們可以運行各種具有較高價值的軟件應用程序。這些設備網絡成為了向消費者提供幫助的基礎設施。

    如果能將這些核價系統聯網,它們就可以連接 Web,或至少呈現出與類似 Web 的界面。在面向消費者應用中使用熟悉友好的界面可以消除新技術通常會帶來的抵觸情緒和脅迫感。

    的確,多功能核價終端或許會在今后將成為互聯網和傳統零售的結合點。消費者將越來越喜歡在 Web 購物。盡管消費者總是喜歡在實體商店購物的體驗,但他們同樣看重 Web 的靈活性、所提供的豐富信息以及高科技的小玩意,所以為什么不將 Web 引入購物呢?在店內設置多個設備來顯示、宣傳和打印商品信息,以此來提高消費者忠誠度、促進消費、簡化回報。

    零售商可為核價系統添置以下七種應用來改善服務、提高銷售額:

    促銷設備

    這種設置在過道末端的屏幕是顯示每周特價商品、播放錄像和其他促銷信息的理想工具。零售商可以利用這種設備來發放店內優惠券。此舉可以促使消費者在每次購物時都查看屏幕,從而可以拓展促銷面、提高實際收效。

    電子問候設備

    零售商可以通過加入面向購物者的服務和促銷信息來提高觸摸屏設備的訪問量。鼓勵消費者每次購物時使用忠誠卡來獲得積分、額外的贈品以及優惠券。這套系統還可以生成定制的購物單,上面列有消費者最喜愛的商品、以往的購物記錄和當前的促銷商品。零售商還可以通過開展尖端調查、游戲和競賽來增加店內的娛樂氛圍、促進與消費者的互動。

    A-List 生成設備

    允許消費者瀏覽數據終端屏幕和打印他們自己的購物清單有一定的價值。如果零售商可以為消費者提供像精品名單一樣排列的購物清單、提供省時的路徑、幫助消費者迅速找到存放他們所需商品的貨架,消費者會由衷地表達出感激之情。商店生成的清單應該包括交叉銷售建議、優惠券及其它促銷信息。

    銷售助手

    此外,零售商還可以通過在零售場所設置無線數據終端來打印標出位置的地圖、甚至允許消費者查看當前的存貨目錄,以此來幫助他們找到所需的商品。如今,許多店員都使用手持數據終端來執行類似的任務。一個多功能的固定終端無需店員的介入就可以利用相同的無線網絡、向消費者提供購物選項。這種應用不僅可以提供一些購物者看重的自主購物體驗,還可以讓店員花更多的時間來與需要幫助的消費者進行交流。

    店內在線產品向導

    自動化禮物登記已經將電子目錄的概念引入了零售店。零售商可以通過擴展這個概念來增加銷售額。例如,潛在的家用產品及電子產品消費者注重通過對比產品來幫助他們做出選擇。他們需要購買附件。觸摸屏數據終端可以幫助消費者挑選產品及輔助物品。借助電子助手,您可以確保消費者迅速、有效地找到他們所需的產品,從您的店內購買他們所需的所有產品。通過在核價系統中集成產品選擇功能,將這些系統配置到店內的各個位置,零售商和消費者可以獲得更大的便利和收益。

    自助服務銷售終端

    一些店面的格局適合將核價系統配置為自助服務結算或協助 POS 終端。同樣的硬件也適合這些應用,這些終端都通過網絡與 PLU 數據庫連接,并可以訪問其中的信息。借助遍布店內的 POS,零售商可以縮短消費者排隊等候的時間、提高結算速度。

   退貨站

    退返的貨物被送回到終端,設備會掃描商品條碼和收據條碼,然后在商品上打印優惠券,消費者憑此可以享受優惠或折扣。

    最終,全國的零售商都不得不購置核價系統。這項技術的其它應用值得零售商們進行研究。考慮到這些設備可以幫助您提高銷售額和消費者的忠誠度,為這些功能強大的設備配置更多的應用所增加的成本也就不值得一提了。

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